Обмін та повернення

Політика обміну та повернення

1. Загальні положення

1.1. Продукція, представлена на сайті, може бути:

• Індивідуально забрендована (упаковка з нанесенням логотипу, макету або дизайну Замовника).

• Стандартна (небрендована) продукція.

1.2. Політика обміну та повернення розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та інших чинних нормативно-правових актів.

2. Брендована продукція (виготовлена під індивідуальне замовлення)

2.1. Упаковка з нанесенням логотипу, макету або іншого дизайну Замовника виготовляється індивідуально під кожне замовлення та має унікальні характеристики.

2.2. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню чи обміну, окрім випадків наявності виробничого браку або невідповідності погодженому макету.

2.3. У разі виявлення виробничих дефектів або відхилень від погодженого макету Покупець зобов’язаний повідомити Продавця протягом 48 годин з моменту отримання товару та надати фотопідтвердження.

2.4. У разі підтвердження дефектів Продавець здійснює:

• виготовлення та відправку нової продукції, або

• повернення вартості дефектного товару.

 

3. Стандартна продукція (небрендована)

3.1. Стандартна упаковка без нанесення бренду підлягає обміну або поверненню протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови:

• збереження товарного вигляду та цілісності упаковки;

• наявності документа, що підтверджує факт покупки.

3.2. Витрати на зворотну доставку товару у випадку повернення/обміну не з вини Продавця несе Покупець.

3.3. Обмін та повернення можна зробити також в нашому офісі за адресою:

м. Вінниця, вул. Паневежиська, 1.

Графік роботи: понеділок–п’ятниця з 09:00 до 17:00.

4. Контактна інформація

Для вирішення питань щодо обміну та повернення просимо написати нам у Телеграм @konvertman або за тел. +380930001112, або на пошту info@konvertman.com