Політика конфіденційності
1. Загальні положення
1.1. Цей документ (далі — «Договір оферти») є публічною офертою ФОП «Редько Олена Іванівна» (ЄДРПОУ 3220507703), розташованої за адресою: м. Київ, вул. Протасів Яр, 22, надалі — «Продавець» та укладається з будь-якою фізичною або юридичною особою — Покупцем (далі разом — «Сторони»).
1.2. Виконання Покупцем дій з прийняття умов — наприклад, оформлення замовлення на сайті — означає акцепт цієї оферти в повному обсязі.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товари згідно замовлення (упаковка та супутні послуги, включно з брендуванням), а Покупець — оплатити та прийняти товари.
2.2. Повний перелік, ціна, умови доставки вказуються після узгодження всієї інформації в рахунку-фактурі, який надсилається з офіційної пошти нашої компанії info@konvertman.com або офіційного телеграм-акаунту @konvertman.
3. Ціна та порядок оплати
3.1. Ціни товарів — вказані в гривнях (₴), можуть змінюватися без попереджень до акцепту замовлення. Кінцева ціна для оптових замовлень з врахуванням брендування та можливої додаткової оптової знижки для кожного окремого замовлення формується в рахунку-фактурі після узгодження з менеджером компанії всіх деталей та затвердженої візуалізації.
3.2. Оплата здійснюється одним із способів, доступних на сайті:
- онлайн-платіж виключно для замовлення екземплярів або невеликого опту без брендування (до 100 шт включно);
- у безготівковій формі на розрахунковий рахунок Продавця, зазначений у рахунку-фактурі.
3.3. Ми працюємо виключно на умовах повнох передплати. Оплата замовлення підтверджує його прийняття до обробки та початку відліку календарних днів на виконання брендування, якщо інше не було узгоджено з менеджером нашої компанії.
4. Доставка та передача товару
4.1. Доставка здійснюється курʼєрською службою Нова Пошта на відділення, поштомат або на адресу Покупця згідно тарифів перевізника. Оплата за доставку сплачується Покупцем при отриманні замовлення. Також можливий самовивіз з нашого офісу за адресою: м. Вінниця, вул. Паневежиська, 1 пн-пт з 9-00 до 17-00.
4.2. Товар вважається переданим після фактичного отримання Покупцем замовлення, про що свідчить статус відправлення по номеру ТТН або самовивіз з нашого офісу.
4.3. Всі ризики, повʼязані з товаром переходять Покупцю у момент передачі замовлення. Під час транспортування замовлення перевізником Нова Пошта відправлення страхується на повну суму згідно рахунку-фактури.
4.4. Вартість доставки завжди сплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника Нова Пошта під час отримання замовлення або через застосунок. Міжнародна доставка оплачується наперед згідно тарифів обраного перевізника (рекомендуємо Укрпошту) та включається до рахунку -фактури.
5. Брендування
5.1. Продавець надає послуги брендування упаковки з наявного стоку або за індивідуальним замовленням за узгодженими з Покупцем макетами.
5.2. Стандартний мінімальний тираж для брендування одного макета з наявного у Продавця стоку — 300 шт. Для індивідуальних замовлень (розмір, колір або щільність матеріалу, форма, наявність інших додаткових елементів) - від 10000 шт.
5.3. Для брендування Покупець має надати готовий макет або логотип у векторному форматі (PDF, AI, EPS) з чітким технічним завданням. Продавець може адаптувати надану Покупцем інформацію для нанесення на упаковку, але НЕ займається розробкою дизайнів та логотипів для подальшого нанесення з 0.
5.4. Внесення змін в макет після затвердження візуалізації, по якій Продавець готує друкарські екрани - оплачується додатково. Відповідальність за макети та інформацію на них несе Покупець.
6. Обмеження на брендування та співпрацю
6.1 Продавець залишає за собою право відмовити у наданні послуг брендування у наступних випадках:
• якщо макет містить текст російською чи білоруською мовами;
• якщо замовлення надходить від компаній або брендів, зареєстрованих у таких країнах: російська федерація, Республіка Білорусь, Іран, Корейська Народно-Демократична Республіка (Північна Корея);
• якщо продукція або брендування суперечать політиці компанії та чинному законодавству України.
6.2 Продавець має право без пояснення причин відмовити у співпраці у випадках, що не відповідають принципам компанії чи її етичним стандартам.
7. Відповідальність сторін
7.1. У випадку непередбачуваної затримки доставки Продавець повідомляє Покупця і погоджує нові терміни.
7.2. Претензії щодо кількості, якості чи відповідності товару приймаються протягом 5 днів з моменту отримання.
7.3. Продавець не несе відповідальності за збитки, спричинені неправильно поданими макетами Покупцем.
7.4. Сторони звітують відповідно до законодавства України.
7.5. Форс-мажор (пожежі, повені, страйки, санкції, війна, епідемії тощо) звільняє від відповідальності Продавця на період чинності події.
8. Обмін та повернення
8.1. Обмін або повернення товарів можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
8.2. Обмін здійснюється лише для небрендованої упаковки за умови, що:
• товар має первісний вигляд, не має слідів використання, пошкоджень, забруднень чи змін;
• збережено оригінальне пакування, маркування, пломби (за наявності);
• упаковка не тестувалася, не заповнювалась та не використовувалась для відправки.
8.3. Якщо товар не відповідає зазначеним вимогам, Продавець має право відмовити у поверненні або обміні, або утримати суму, пропорційну знеціненню товару.
8.4. Заявку необхідно подати протягом 5 робочих днів після отримання товару.
8.5. Обмін та повернення упаковки, на яку нанесене брендування (друк), здійснене згідно затвердженого макету, неможливі.
8.6. Також не підлягають обміну та поверненню товари, виготовлені за індивідуальними параметрами Покупця (нестандартні розміри, кольори, лімітовані серії, персоналізоване брендування тощо).
8.7. Покупець несе відповідальність за затвердження фінального макету та параметрів замовлення перед запуском у виробництво.
8.8 Для ініціації обміну або повернення Покупець має надіслати письмову заявку у Телеграм @konvertman (+380930001112) або на email: info@konvertman.com із описом ситуації та фото товару.
8.9. Розгляд заявки здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту отримання звернення.
9. Захист даних та конфіденційність
9.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та стандартів GDPR (для клієнтів з ЄС).
9.2. Дані використовуються виключно для:
• оформлення, обробки та виконання замовлення;
• організації доставки товарів за допомогою обраної транспортної компанії;
• забезпечення належної комунікації та сервісу для Покупця.
9.3. Продавець не передає персональні дані третім особам без попереднього погодження з Покупцем, за винятком випадків, коли це є необхідним для:
• організації доставки товарів (передача контактних даних перевізнику);
• залучення партнерів або третіх осіб (наприклад, репроцентрів, виробників стікерів) для виконання технічних процесів з підготовки друкарських екранів або реалізації затвердженого брендування.
9.4. Усі треті сторони, залучені Продавцем, зобов’язуються використовувати дані Покупця виключно в рамках виконання своїх функцій і дотримуватись конфіденційності.
9.5. На вимогу Покупця, Сторони можуть підписати окремий договір про нерозголошення конфіденційної інформації (NDA), що регулює порядок захисту комерційної, технічної та іншої чутливої інформації, переданої в межах співпраці.
9.6. NDA може охоплювати як інформацію про замовлення, так і інші аспекти співпраці, визначені сторонами.
10. Інтелектуальна власність
10.1. Усі права на логотипи, макети та інші елементи, передані Покупцем Продавцю для брендування, залишаються власністю Покупця.
10.2. Продавець використовує ці матеріали виключно для виконання замовлення та не має права передавати їх третім особам або використовувати в інших проєктах без згоди Покупця (окрім випадків, передбачених в пунктах 9.2, 9.3, 9.4 даного Договору).
10.3. Покупець гарантує, що має всі права на надані макети.
10.4. Продавець має право використовувати фотографії та інші зображення результатів виконаного замовлення (брендованої упаковки) для демонстрації у власних портфоліо, на сайті, у соціальних мережах та рекламних матеріалах як приклад реалізованого проєкту, якщо інше не було попередньо письмово погоджено з Покупцем.
10.5. Якщо Покупець бажає заборонити публікацію результатів роботи, він зобов’язаний письмово повідомити Продавця про це до моменту підтвердження замовлення.
10.6. На вимогу Покупця, Сторони можуть укласти окремий договір про нерозголошення (NDA), що регулює обмеження щодо використання матеріалів, макетів та результатів виконаних робіт.
11. Строк дії та процедура зміни умов
11.1. Договір діє до повного виконання зобов’язань Сторонами.
11.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни в умови. Нові умови набирають чинності на наступний день з моменту їх опублікування на сайті.
12. Вирішення спорів
12.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.
12.2. Якщо домовленостей не досягнуто — справа передається на розгляд у господарський суд за місцем реєстрації Продавця.
13. Додаткові положення
13.1. Покупець підтверджує ознайомлення з умовами Договору до оформлення замовлення.
13.2. Звернення та рекламації: email — info@konvertman.com телефон — +38 093 000 111 2 (telegram, viber, whatsapp).